Scheda di dettaglio

Tecnico della gestione di centri ricreativi e di intrattenimento

Livello EQF 4
Settore Economico Professionale SEP 21 - Servizi di attività ricreative e sportive
Area di Attività ADA.21.02.01 - Definizione dell'offerta e supervisione del servizio di attività ricreativa
Processo Attività ricreative
Sequenza di processo Definizione dell'offerta, supervisione del servizio e promozione di attività ricreativa
Descrizione sintetica Il tecnico della gestione di centri ricreativi e di intrattenimento assicura il funzionamento degli stessi avendo cura di tutti gli aspetti organizzativi ed amministrativi ad essi correlati. Si occupa di progettare, organizzare e gestire le attività ricreative attraverso la formulazione di proposte e programmi di intrattenimento, l'organizzazione delle attività dei collaboratori e il monitoraggio della soddisfazione degli utenti; di attuare iniziative promozionali e comunicative anche al fine di sensibilizzare gli utenti alla pratica sportiva e ricreativa; di curare gli aspetti amministrativi e di fornitura delle risorse necessarie allo svolgimento delle attività. Generalmente opera come lavoratore autonomo, in qualità di titolare del centro, ma può operare anche con contratto di lavoro dipendente qualora si occupi della gestione dell'attività per conto terzi. Si relaziona con le altre risorse coinvolte nell'attività, con i fornitori e soprattutto con l'utenza finale.
Referenziazione ATECO 2007 R.92.00.01 - Ricevitorie del Lotto, SuperEnalotto, Totocalcio eccetera
R.92.00.09 - Altre attività connesse con le lotterie e le scommesse
R.93.12.00 - Attività di club sportivi
R.93.19.10 - Enti e organizzazioni sportive, promozione di eventi sportivi
R.93.29.10 - Discoteche, sale da ballo night-club e simili
R.93.29.90 - Altre attività di intrattenimento e di divertimento nca
Referenziazione ISTAT CP2011 -> 5.4.2.1.3 - Esercenti di attività ricreative
Scheda qualificazione PDF

Elenco Unità di Competenza (UC)

Codice 223
Risultato formativo atteso Proposte di fornitura analizzate e selezionate in funzione del proprio fabbisogno
Oggetto di osservazione Le operazioni di gestione della fornitura e delle relazioni con i fornitori.
Indicatori Analisi del fabbisogno di prodotti e servizi da acquistare; analisi e selezione delle proposte di fornitura.
Livello EQF 4
Abilità
  • Applicare criteri di analisi e selezione delle proposte di fornitura
  • Applicare tecniche di negoziazione con i fornitori al fine di ottenere migliori condizioni di acquisto
  • Applicare tecniche di relazione e comunicazione efficace con i fornitori
  • Definire tempi e modi del servizio di fornitura in funzione delle proprie esigenze
  • Identificare il fabbisogno di prodotti e servizi da acquistare in funzione delle scorte presenti e del piano di attività previsto
Conoscenze
  • Caratteristiche funzionali di prodotti e servizi
  • Elementi relativi alla normativa su contratti e appalti
  • Tecniche di comunicazione efficace
  • Sistemi informatici per la gestione degli acquisti
  • Tecniche di negoziazione
  • Tecniche di preventivazione, analisi dei costi
Referenziazione ISTAT CP2011 -> 3.3.1.2.1 - Contabili
-> 3.3.3.1.0 - Approvvigionatori e responsabili acquisti
-> 3.3.3.2.0 - Responsabili di magazzino e della distribuzione interna
-> 4.3.1.1.0 - Addetti alla gestione degli acquisti
Durata minima 40
Durata massima DAD (minore o uguale alla Durata minima) 40
Durata massima FAD (minore o uguale alla Durata minima) 16
Codice 366
Risultato formativo atteso Azioni di promozione e sensibilizzazione capillari ed efficienti.
Oggetto di osservazione Le operazioni di promozione e sensibilizzazione alla pratica ricreativa e sportiva.
Indicatori Individuazione delle azioni promozionali maggiormente efficaci rispetto al target di riferimento e alle risorse disponibili; impiego di tecnologie multimediali e dei social media per la promozione delle iniziative e per la fidelizzazione del cliente.
Livello EQF 4
Abilità
  • Applicare tecniche di organizzazione di eventi
  • Attivare collaborazioni con enti e organizzazioni afferenti ad altri settori (scuole, enti locali, associazione no profit, ecc.)
  • Elaborare contenuti a carattere informativo/promozionale
  • Individuare e impiegare strumenti di fidelizzazione dell'utenza
  • Individuare formule di sensibilizzazione alla pratica ricreativa e sportiva
  • Individuare iniziative promozionali e di comunicazione delle attività ricreative e sportive
  • Organizzare e implementare azioni di comunicazione, sensibilizzazione e promozione di diverso tipo
  • Utilizzare attrezzature multimediali e social media
Conoscenze
  • Elementi di comunicazione efficace
  • Elementi di marketing dei servizi
  • Elementi di sociologia dello sport
  • Event marketing
  • Software specifici per la produzione di materiale informativo/promozionale
  • Strategie di comunicazione e promozione
  • Tecniche di fidelizzazione
Referenziazione ISTAT CP2011 -> 3.4.2.4.0 - Istruttori di discipline sportive non agonistiche
-> 3.4.2.5.1 - Organizzatori di eventi e di strutture sportive
-> 5.4.2.1.3 - Esercenti di attività ricreative
-> 5.4.2.1.4 - Esercenti di attività sportive
Durata minima 70
Durata massima DAD (minore o uguale alla Durata minima) 70
Durata massima FAD (minore o uguale alla Durata minima) 28
Codice 2155
Risultato formativo atteso Attività ricreative progettate in funzione delle caratteristiche del contesto di riferimento e dei fabbisogni dell'utenza
Oggetto di osservazione Le operazioni di progettazione delle attività ricreative
Indicatori Contesto di riferimento e fabbisogni ben interpretati; preventivi finanziari coerenti rispetto alla tipologia di attività progettata.
Livello EQF 4
Abilità
  • Elaborare preventivi di spesa
  • Analizzare i fabbisogni del target individuato
  • Individuare e selezionare le risorse all'erogazione delle attività
  • Analizzare il contesto territoriale di riferimento (strutture, servizi e altre opportunità presenti sul territorio)
  • Formulare proposte di attività ricreative e di intrattenimento
  • Identificare il target dei potenziali destinatari delle attività ricreative
Conoscenze
  • Elementi di contabilità
  • Elementi di marketing e dei servizi
  • Giochi di animazione e di socializzazione
  • Modalità di intrattenimento innovative e di tendenza
  • Sistema dei servizi culturali e ricreativi del territorio
  • Uso e potenzialità dei social media
Referenziazione ISTAT CP2011 -> 3.4.2.5.1 - Organizzatori di eventi e di strutture sportive
-> 5.4.2.1.2 - Esercenti di locali notturni
-> 5.4.2.1.3 - Esercenti di attività ricreative
-> 5.4.2.1.5 - Esercenti di sale scommesse
Durata minima 70
Durata massima DAD (minore o uguale alla Durata minima) 70
Durata massima FAD (minore o uguale alla Durata minima) 28
Codice 2156
Risultato formativo atteso Attività ricreative rispondenti alle esigenze dell'utenza; utenti pienamente soddisfatti e fidelizzati
Oggetto di osservazione Le operazioni di organizzazione e gestione delle attività ricreative
Indicatori Personale impiegato aggiornato e ben coordinato; tempistica delle attività rispondente alle esigenze dell'utenza
Livello EQF 4
Abilità
  • Adottare soluzioni tecniche correttive/migliorative
  • Applicare tecniche di accoglienza della clientela
  • Calendarizzare le attività
  • Cogliere ed interpretare preferenze e richieste della clientela
  • Applicare tecniche di rilevazione del grado di soddisfazione del cliente
  • Applicare tecniche di fidelizzazione del cliente (es. promozioni, scontistiche, omaggi fedeltà, buoni regalo, ecc.)
  • Applicare tecniche di prenotazione dei servizi di attività ricreative
  • Definire l'offerta delle attività ricreative e di intrattenimento proposte secondo specifici programmi
Conoscenze
  • Normativa di riferimento di settore
  • Tecniche di comunicazione interpersonale
  • Tecniche di soddisfazione e fidelizzazione del cliente
  • Tecniche e strumenti di rilevazione delle aspettative e di analisi del gradimento
  • Elementi di marketing e dei servizi
  • Giochi di animazione e di socializzazione
  • Metodi di gestione della customer satisfaction
  • Tecniche di programmazione delle attività
  • Tecniche di accoglienza della clientela
  • Tecniche e strumenti di prenotazione dei servizi di attività ricreative
Referenziazione ISTAT CP2011 -> 3.4.2.5.1 - Organizzatori di eventi e di strutture sportive
-> 5.4.2.1.2 - Esercenti di locali notturni
-> 5.4.2.1.3 - Esercenti di attività ricreative
Durata minima 70
Durata massima DAD (minore o uguale alla Durata minima) 70
Durata massima FAD (minore o uguale alla Durata minima) 28
Codice 2966
Risultato formativo atteso Aspetti organizzativi e amministrativi adeguatamente curati
Oggetto di osservazione Le operazioni per la cura degli aspetti organizzativi e amministrativi per la gestione di un esercizio.
Indicatori Corretta esecuzione delle tecniche organizzative e amministrative per la gestione di un esercizio
Livello EQF 4
Abilità
  • Adempiere agli obblighi tributari
  • Espletare gli adempimenti contabili prescritti
  • Occuparsi degli aspetti assicurativi legati all'esercizio dell'attività
  • Organizzare l'attività dei collaboratori e stabilirne i carichi di lavoro
  • Tenere i rapporti con istituti di credito e bancari
  • Espletare adempimenti amministrativi e burocratici
  • Gestire gli ordini e i rapporti con i fornitori
  • Gestire la cassa
  • Monitorare l'andamento dell'attività aziendale
  • Seguire gli aspetti contrattuali e previdenziali di base
  • Individuare le caratteristiche e i ruoli delle risorse umane presenti nell’organizzazione
  • Identificare gli aspetti normativi che disciplinano il settore e la professione
  • Supportare l'organizzazione nell'espletamento degli adempimenti contabili inerenti la realizzazione del servizio
  • Supportare l’organizzazione nella gestione degli strumenti informatici utilizzati nella realizzazione del servizio
Conoscenze
  • Elementi di diritto commerciale
  • Elementi di disciplina previdenziale e contrattuale per l'esercizio dell'attività imprenditoriale
  • Elementi di disciplina tributaria per l'esercizio dell'attività imprenditoriale
  • Elementi di informatica
  • Elementi di organizzazione e gestione aziendale
  • Normativa di settore
  • Principi di gestione dei dati nel rispetto della normativa sulla privacy
  • Prodotti e servizi assicurativi business
  • Prodotti e servizi bancari business
  • Elementi di contabilità per la conduzione di un esercizio
  • Nozioni di diritto
  • Nozioni di diritto del lavoro
Referenziazione ISTAT CP2011 -> 3.3.1.2.1 - Contabili
-> 3.3.2.1.0 - Tecnici della gestione finanziaria
-> 3.3.3.1.0 - Approvvigionatori e responsabili acquisti
-> 4.1.1.2.0 - Addetti agli affari generali
-> 4.1.1.4.0 - Addetti alla gestione del personale
-> 4.3.1.1.0 - Addetti alla gestione degli acquisti
-> 4.3.2.1.0 - Addetti alla contabilità
-> 4.3.2.2.0 - Addetti alle buste paga
-> 4.3.2.3.0 - Addetti alle operazioni finanziarie per conto dell'impresa o dell'organizzazione
-> 4.4.1.1.0 - Personale addetto a compiti di controllo, verifica e professioni assimilate
Durata minima 50
Durata massima DAD (minore o uguale alla Durata minima) 50
Durata massima FAD (minore o uguale alla Durata minima) 20
Standard Formativo

Tecnico della gestione di centri ricreativi e di intrattenimento

Livello EQF 4
Durata minima complessiva del percorso (ore) 600
Requisiti minimi di ingresso dei partecipanti Possesso di titolo di studio / qualifica professionale attestante il raggiungimento di un livello di apprendimento pari almeno a EQF 3, acquisito nell'ambito degli ordinamenti di istruzione o nella formazione professionale, fatto salvo quanto disposto alla voce "Gestione dei crediti formativi”. Per quanto riguarda coloro che hanno conseguito un titolo di studio all’estero occorre presentare una dichiarazione di valore o un documento equipollente/corrispondente che attesti il livello del titolo medesimo. Per i cittadini stranieri è inoltre necessario il possesso di un attestato, riconosciuto a livello nazionale e internazionale, di conoscenza della lingua italiana ad un livello non inferiore al B1 del QCER. In alternativa, tale conoscenza deve essere verificata attraverso un test di ingresso da conservare agli atti del soggetto formatore. Sono dispensati dalla presentazione dell’attestato i cittadini stranieri che abbiano conseguito il diploma di scuola secondaria superiore presso un istituto scolastico appartenente al sistema italiano di istruzione. Tutti i requisiti devono essere posseduti e documentati dal corsista al soggetto formatore entro l'inizio delle attivita'. Non e' ammessa alcuna deroga
Grado minimo d'istruzione previsto -
Età minima prevista -
Requisiti minimi didattici comuni a tutte le UF/segmenti Formazione d'aula specifica e formazione tecnica mediante attività pratiche/ laboratoriali.
Requisiti minimi di risorse professionali e strumentali Docenti qualificati in possesso di un titolo di studio adeguato all’attività formativa da realizzare, provenienti per almeno il 50% dal mondo del lavoro. Per i docenti provenienti dal mondo del lavoro e per quelli impegnati unicamente in attività formative di natura pratica/laboratoriale, il requisito del titolo di studio può essere sostituito da una documentata esperienza professionale e/o di insegnamento almeno triennale strettamente attinente l’attività formativa da realizzare. I tutor di stage / tirocinio devono possedere titolo di studio adeguato all'attività formativa da realizzare e, nello specifico, una documentata esperienza professionale almeno triennale nel settore di riferimento.
Requisiti minimi di valutazione e di attestazione degli apprendimenti 1. Prevedere verifiche periodiche di apprendimento a conclusione di ogni UF. 2. Condizione minima di ammissione all'esame finale è la frequenza di almeno l'80% delle ore complessive del percorso formativo. 3. Esame finale pubblico in conformità alle disposizioni regionali vigenti. La valutazione finale ha lo scopo di verificare l'acquisizione delle competenze previste dal corso. 4. Certificazione rilasciata al termine del percorso: "Certificazione di qualifica professionale" per "Tecnico della gestione di centri ricreativi e di intrattenimento".
Gestione dei crediti formativi È ammesso il riconoscimento dei crediti formativi (di ammissione e di frequenza) in conformità alle disposizioni previste dalla normativa regionale vigente, salvo quanto altrimenti disposto.
Eventuali ulteriori indicazioni
Codice ISCED-F 2013 1015 Travel, tourism and leisure
Durata minima complessiva del percorso (ore) 600
Durata minima di aula (ore) 288
Durata minima laboratorio (ore) 72
Durata minima delle attività di aula e laboratorio rivolte alle KC (ore) 60
Durata massima DAD aula -
Durata massima FAD aula -
Durata minima tirocinio in impresa (ore) 240
Durata minima stage + Laboratorio (ore) 312
Scheda standard formativo PDF

Elenco Unità Formative (UF)

Codice 1391
Livello EQF 4
Denominazione UC correlata Gestione della fornitura e delle relazioni con i fornitori (223)
Risultato formativo atteso Proposte di fornitura analizzate e selezionate in funzione del proprio fabbisogno
Abilità
  • Applicare criteri di analisi e selezione delle proposte di fornitura
  • Applicare tecniche di negoziazione con i fornitori al fine di ottenere migliori condizioni di acquisto
  • Applicare tecniche di relazione e comunicazione efficace con i fornitori
  • Definire tempi e modi del servizio di fornitura in funzione delle proprie esigenze
  • Identificare il fabbisogno di prodotti e servizi da acquistare in funzione delle scorte presenti e del piano di attività previsto
Conoscenze
  • Caratteristiche funzionali di prodotti e servizi
  • Elementi relativi alla normativa su contratti e appalti
  • Tecniche di comunicazione efficace
  • Sistemi informatici per la gestione degli acquisti
  • Tecniche di negoziazione
  • Tecniche di preventivazione, analisi dei costi
Durata minima 40
Durata massima DAD 0
Durata massima FaD 25.6
Durata minima ora laboratorio 8
Durata massima ora laboratorio 20
Codice 1392
Livello EQF 4
Denominazione UC correlata Promozione e sensibilizzazione alla pratica ricreativa e sportiva (366)
Risultato formativo atteso Azioni di promozione e sensibilizzazione capillari ed efficienti.
Abilità
  • Applicare tecniche di organizzazione di eventi
  • Attivare collaborazioni con enti e organizzazioni afferenti ad altri settori (scuole, enti locali, associazione no profit, ecc.)
  • Elaborare contenuti a carattere informativo/promozionale
  • Individuare e impiegare strumenti di fidelizzazione dell'utenza
  • Individuare formule di sensibilizzazione alla pratica ricreativa e sportiva
  • Individuare iniziative promozionali e di comunicazione delle attività ricreative e sportive
  • Organizzare e implementare azioni di comunicazione, sensibilizzazione e promozione di diverso tipo
  • Utilizzare attrezzature multimediali e social media
Conoscenze
  • Elementi di comunicazione efficace
  • Elementi di marketing dei servizi
  • Elementi di sociologia dello sport
  • Event marketing
  • Software specifici per la produzione di materiale informativo/promozionale
  • Strategie di comunicazione e promozione
  • Tecniche di fidelizzazione
Durata minima 70
Durata massima DAD 0
Durata massima FaD 44.8
Durata minima ora laboratorio 14
Durata massima ora laboratorio 35
Codice 1393
Livello EQF 4
Denominazione UC correlata Progettazione delle attività ricreative (2155)
Risultato formativo atteso Attività ricreative progettate in funzione delle caratteristiche del contesto di riferimento e dei fabbisogni dell'utenza
Abilità
  • Elaborare preventivi di spesa
  • Analizzare i fabbisogni del target individuato
  • Individuare e selezionare le risorse all'erogazione delle attività
  • Analizzare il contesto territoriale di riferimento (strutture, servizi e altre opportunità presenti sul territorio)
  • Formulare proposte di attività ricreative e di intrattenimento
  • Identificare il target dei potenziali destinatari delle attività ricreative
Conoscenze
  • Elementi di contabilità
  • Elementi di marketing e dei servizi
  • Giochi di animazione e di socializzazione
  • Modalità di intrattenimento innovative e di tendenza
  • Sistema dei servizi culturali e ricreativi del territorio
  • Uso e potenzialità dei social media
Durata minima 70
Durata massima DAD 0
Durata massima FaD 44.8
Durata minima ora laboratorio 14
Durata massima ora laboratorio 35
Codice 1394
Livello EQF 4
Denominazione UC correlata Organizzazione e gestione delle attività ricreative (2156)
Risultato formativo atteso Attività ricreative rispondenti alle esigenze dell'utenza; utenti pienamente soddisfatti e fidelizzati
Abilità
  • Adottare soluzioni tecniche correttive/migliorative
  • Applicare tecniche di accoglienza della clientela
  • Calendarizzare le attività
  • Cogliere ed interpretare preferenze e richieste della clientela
  • Applicare tecniche di rilevazione del grado di soddisfazione del cliente
  • Applicare tecniche di fidelizzazione del cliente (es. promozioni, scontistiche, omaggi fedeltà, buoni regalo, ecc.)
  • Applicare tecniche di prenotazione dei servizi di attività ricreative
  • Definire l'offerta delle attività ricreative e di intrattenimento proposte secondo specifici programmi
Conoscenze
  • Normativa di riferimento di settore
  • Tecniche di comunicazione interpersonale
  • Tecniche di soddisfazione e fidelizzazione del cliente
  • Tecniche e strumenti di rilevazione delle aspettative e di analisi del gradimento
  • Elementi di marketing e dei servizi
  • Giochi di animazione e di socializzazione
  • Metodi di gestione della customer satisfaction
  • Tecniche di programmazione delle attività
  • Tecniche di accoglienza della clientela
  • Tecniche e strumenti di prenotazione dei servizi di attività ricreative
Durata minima 70
Durata massima DAD 0
Durata massima FaD 44.8
Durata minima ora laboratorio 14
Durata massima ora laboratorio 35
Codice 1395
Livello EQF 4
Denominazione UC correlata Cura degli aspetti organizzativi e amministrativi per la gestione di un esercizio (2966)
Risultato formativo atteso Aspetti organizzativi e amministrativi adeguatamente curati
Abilità
  • Adempiere agli obblighi tributari
  • Espletare gli adempimenti contabili prescritti
  • Occuparsi degli aspetti assicurativi legati all'esercizio dell'attività
  • Organizzare l'attività dei collaboratori e stabilirne i carichi di lavoro
  • Tenere i rapporti con istituti di credito e bancari
  • Espletare adempimenti amministrativi e burocratici
  • Gestire gli ordini e i rapporti con i fornitori
  • Gestire la cassa
  • Monitorare l'andamento dell'attività aziendale
  • Seguire gli aspetti contrattuali e previdenziali di base
  • Individuare le caratteristiche e i ruoli delle risorse umane presenti nell’organizzazione
  • Identificare gli aspetti normativi che disciplinano il settore e la professione
  • Supportare l'organizzazione nell'espletamento degli adempimenti contabili inerenti la realizzazione del servizio
  • Supportare l’organizzazione nella gestione degli strumenti informatici utilizzati nella realizzazione del servizio
Conoscenze
  • Elementi di diritto commerciale
  • Elementi di disciplina previdenziale e contrattuale per l'esercizio dell'attività imprenditoriale
  • Elementi di disciplina tributaria per l'esercizio dell'attività imprenditoriale
  • Elementi di informatica
  • Elementi di organizzazione e gestione aziendale
  • Normativa di settore
  • Principi di gestione dei dati nel rispetto della normativa sulla privacy
  • Prodotti e servizi assicurativi business
  • Prodotti e servizi bancari business
  • Elementi di contabilità per la conduzione di un esercizio
  • Nozioni di diritto
  • Nozioni di diritto del lavoro
Durata minima 50
Durata massima DAD 0
Durata massima FaD 32
Durata minima ora laboratorio 10
Durata massima ora laboratorio 25