Scheda di dettaglio

Esperto delle attività di implementazione e manutenzione di sistemi integrati per la gestione aziendale

Livello EQF 6
Settore Economico Professionale SEP 14 - Servizi digitali
Denominazione Qualificazione Esperto delle attività di implementazione e manutenzione di sistemi integrati per la gestione aziendale
Area di Attività ADA.14.01.04 - Sustainability Management in ambito ICT
Processo Sviluppo e gestione di prodotti e servizi digitali
Sequenza di processo Allineamento strategico IS/IT e innovazione in ambito ICT (Plan)
Descrizione sintetica L'Esperto delle attività di implementazione e manutenzione di sistemi integrati per la gestione aziendale si occupa di implementare, personalizzare e manutenere software aziendali per il trattamento delle informazioni rilevanti dell'azienda e la gestione integrata dei processi di business di un'azienda (Enterprise Resource Planning -ERP). Opera all'interno di aziende di medio/grandi dimensioni di tutti i settori. Può operare anche all'interno di aziende fornitrici di servizi informatici o di consulenza in progetti presso aziende clienti.
Referenziazione ATECO 2007 J.62.01.00 - Produzione di software non connesso all'edizione
J.62.02.00 - Consulenza nel settore delle tecnologie dell'informatica
J.62.09.09 - Altre attività dei servizi connessi alle tecnologie dell'informatica nca
J.63.11.20 - Gestione database (attività delle banche dati)
Referenziazione ISTAT CP2011 -> 3.1.2.2.0 - Tecnici esperti in applicazioni
Note
Scheda qualificazione PDF

Elenco Unità di Competenza (UC)

Codice 3358
Descrizione della performance da osservare Sistema ERP proposto coerente con gli obiettivi di miglioramento dei processi aziendali
Livello EQF 6
Abilità
  • Applicare metodi di valutazione d'impatto delle soluzioni IT sull'azienda
  • Analizzare la realtà di riferimento e le esigenze a cui intende rispondere il sistema ERP da implementare
  • Collaborare con i responsabili di funzione e la direzione aziendale nella riorganizzazione ed ottimizzazione dei processi aziendali da gestire con il sistema ERP
  • Chiarire i processi di business, le funzioni e le procedure per la definizione del work flow
  • Utilizzare tecniche di rilevazione di specificazione dei requisiti di un sistema informativo integrato
  • Utilizzare tecniche di valutazione della copertura funzionale dei diversi pacchetti software gestionali (ERP)
  • Utilizzare strumenti di personalizzazione ed integrazione tra diversi sistemi software
Conoscenze
  • Tecniche di lavoro in team per il necessario coinvolgimento delle diverse funzioni aziendali
  • Metodi e tecniche di valutazione d'impatto delle soluzioni IT sull'azienda
  • Tecniche e metodologie di business process reengineering
  • Modelli di rappresentazione formalizzata dei processi di business, delle funzioni e delle procedure
  • Caratteristiche e funzionalità dei sistemi ERP
  • Tecniche di valutazione della copertura funzionale dei pacchetti software che compongono un sistema ERP
  • Strumenti di personalizzazione ed integrazione dei sistemi software
  • Caratteristiche e trend del mercato ICT
Referenziazione ISTAT CP2011 -> 3.1.2.2.0 - Tecnici esperti in applicazioni
Codice 3359
Descrizione della performance da osservare Sistema ERP correttamente installato e integrato con il sistema informativo preesistente
Livello EQF 6
Abilità
  • Applicare tecniche di configurazione dell'architettura complessiva della soluzione ERP (moduli da installare, archivi utilizzati, procedure e relazioni tra di essi, etc.)
  • Definire e valutare le specifiche di interfaccia di ogni modulo del sistema ERP
  • Curare l'installazione del sistema ERP presso l'azienda utilizzatrice, e la sua interfaccia con il preesistente ambiente operativo
  • Curare la predisposizione delle istruzioni e dei manuali d'uso per l'utilizzo del sistema da parte degli utenti nelle varie funzioni aziendali
  • Collaborare con i responsabili di funzione e la direzione aziendale alla valutazione dell’impatto della nuova soluzione ICT sull'organizzazione (processi, skill, competenze e ruoli)
  • Verificare la funzionalità del sistema ERP implementato
  • Monitorare sul necessario livello di protezione dei dati e sul rispetto delle previsioni normative in materia di privacy e sicurezza informatica
Conoscenze
  • Metodologie per la redazione di relazioni tecniche e report illustrativi
  • Tipologie e caratteristiche dei sistemi operativi
  • Elementi di sicurezza nella definizione delle architetture dei sistemi informativi
  • Strumenti di configurazione dei sistemi ERP
  • Tecniche di parametrizzazione delle funzioni standard del sistema ERP
  • Tecniche di installazione dei moduli del sistema ERP in ambienti operativi complessi
  • Fondamenti della gestione delle basi di dati
  • Tools di installazione del software
  • Strategie organizzative e sistemi ICT correlati
  • Tecniche di testing e collaudo del sistema ERP
Referenziazione ISTAT CP2011 -> 3.1.2.2.0 - Tecnici esperti in applicazioni
Codice 3360
Descrizione della performance da osservare Sistema ERP aggiornato e funzionante
Livello EQF 6
Abilità
  • Individuare e correggere le anomalie ed i malfunzionamenti delle varie procedure del sistema ERP
  • Illustrare ai responsabili di funzione ed alla direzione aziendale costi e benefici di eventuali aggiornamenti del sistema ERP installato
  • Analizzare i dati relativi all'utilizzo del sistema per operare un monitoraggio delle prestazioni
  • Raccogliere reclami e suggerimenti degli utenti in relazione a malfunzionamenti e/o possibili miglioramenti delle funzionalità
  • Collaborare con il team di progetto e con gli stakeholder nella definizione e attuazione di azioni di miglioramento organizzativo
Conoscenze
  • Tecniche di analisi costi-benefici
  • Metodologie e strumenti di gestione delle relazioni e coinvolgimento degli stakeholder
  • Metodologie e tecniche per la mappatura, l’analisi e il monitoraggio dei processi
  • Procedure di manutenzione del sistema ERP
  • Tecniche e modalità di aggiornamento delle funzionalità del sistema ERP
  • Principali anomalie ed errori di funzionamento delle varie procedure del sistema ERP
  • Principali indicatori di performance e di impatto di sistemi ICT
Referenziazione ISTAT CP2011 -> 3.1.2.2.0 - Tecnici esperti in applicazioni
Standard Formativo

Esperto delle attività di implementazione e manutenzione di sistemi integrati per la gestione aziendale

Livello EQF 6
Settore Economico Professionale SEP 14 - Servizi digitali
Denominazione Standard Formativo Esperto delle attività di implementazione e manutenzione di sistemi integrati per la gestione aziendale
Durata percorso Formativo 1 anni
Durata minima complessiva del percorso (ore) 300
Requisiti minimi di ingresso dei partecipanti Possesso di titolo di studio/qualifica professionale attestante il raggiungimento di un livello di apprendimento pari almeno a EQF 5, acquisito nell'ambito degli ordinamenti di istruzione o nella formazione professionale, fatto salvo quanto disposto alla voce "Gestione dei crediti formativi". Per quanto riguarda coloro che hanno conseguito un titolo di studio all’estero occorre presentare una dichiarazione di valore o un documento equipollente/corrispondente che attesti il livello del titolo medesimo. Per i cittadini stranieri è inoltre necessario il possesso di un attestato, riconosciuto a livello nazionale e internazionale, di conoscenza della lingua italiana ad un livello non inferiore al B2 del QCER. In alternativa, tale conoscenza deve essere verificata attraverso un test di ingresso da conservare agli atti del soggetto formatore. Sono dispensati dalla presentazione dell’attestato i cittadini stranieri che abbiano conseguito il diploma di scuola secondaria superiore presso un istituto scolastico appartenente al sistema italiano di istruzione. Tutti i requisiti devono essere posseduti e documentati dal corsista al soggetto formatore entro l'inizio delle attività'. Non e' ammessa alcuna deroga.
Grado minimo d'istruzione previsto in ingresso Licenza media + Qualificazione EQF 3
Età minima prevista in ingresso 18 anni
Requisiti minimi didattici comuni a tutte le UF/Moduli Formazione d'aula specifica e formazione tecnica mediante attività pratiche/ laboratoriali
Requisiti minimi di risorse professionali e strumentali Docenti qualificati, provenienti per almeno il 50% dal mondo del lavoro. I docenti devono possedere un titolo di studio adeguato all'attività formativa da realizzare e una documentata esperienza professionale e/o di insegnamento, almeno triennale, nel settore di riferimento. Per i docenti impegnati unicamente in attività formative di natura pratica/laboratoriale, i predetti requisiti si riducono al possesso della sola documentata esperienza professionale e/o di insegnamento almeno triennale strettamente attinente all'attività formativa da realizzare. I tutor di stage / tirocinio devono possedere titolo di studio adeguato all'attività formativa da realizzare e, nello specifico, una documentata esperienza professionale almeno triennale nel settore di riferimento.
Requisiti minimi di risorse strumentali È necessario disporre di aule e/o laboratori congruamente attrezzati
Requisiti minimi di valutazione degli apprendimenti 1. Prevedere verifiche periodiche di apprendimento a conclusione di ogni UF. 2. Condizione minima di ammissione all'esame finale è la frequenza di almeno l'80% delle ore complessive del percorso formativo. 3. Esame finale pubblico in conformità alle disposizioni regionali vigenti. La valutazione finale ha lo scopo di verificare l'acquisizione delle competenze previste dal corso. 4. Certificazione rilasciata al termine del percorso: "Certificazione di qualifica professionale" per "Esperto delle attività di implementazione e manutenzione di sistemi integrati per la gestione aziendale"
Percentuale Assenza massima consentita 20
Percentuale Termine ultimo di inserimento (TUI) 20
Attestazione in esito Certificazione di qualifica professionale
Gestione dei crediti formativi E' ammesso il riconoscimento dei crediti formativi (di ammissione e di frequenza) in conformità alle disposizioni previste dalla normativa regionale vigente, salvo quanto altrimenti disposto
Eventuali ulteriori indicazioni
Composizione Standard Formativo Unità Formative
Codice ISCED-F 2013 0613 Software and applications development and analysis
Ulteriori indicazioni per l’e-learning Secondo quanto previsto dalle disposizioni regionali in materia.
Durata minima complessiva del percorso (ore) 300
Durata minima di aula (ore) 150
Durata minima laboratorio (ore) -
Durata delle attività formative rivolte alle KC (ore) 20
Percentuale durata massima e-learning sincrona in rapporto alla durata d’aula 210
Percentuale durata massima e-learning asincrona in rapporto alla durata d’aula 84
Durata minima tirocinio curriculare ore -
Durata minima tirocinio curriculare + Laboratorio (ore) 90
Scheda standard formativo PDF
Annualità
Anno Ore Esame Intermedio
1° Anno300NO

Elenco Unità Formative (UF)

Codice 1418
Livello EQF 6
Denominazione UC correlata Definizione degli obiettivi e dei requisiti del progetto di sviluppo del Sistema ERP (3358)
Descrizione della performance da osservare Sistema ERP proposto coerente con gli obiettivi di miglioramento dei processi aziendali
Abilità
  • Applicare metodi di valutazione d'impatto delle soluzioni IT sull'azienda
  • Analizzare la realtà di riferimento e le esigenze a cui intende rispondere il sistema ERP da implementare
  • Collaborare con i responsabili di funzione e la direzione aziendale nella riorganizzazione ed ottimizzazione dei processi aziendali da gestire con il sistema ERP
  • Chiarire i processi di business, le funzioni e le procedure per la definizione del work flow
  • Utilizzare tecniche di rilevazione di specificazione dei requisiti di un sistema informativo integrato
  • Utilizzare tecniche di valutazione della copertura funzionale dei diversi pacchetti software gestionali (ERP)
  • Utilizzare strumenti di personalizzazione ed integrazione tra diversi sistemi software
Conoscenze
  • Tecniche di lavoro in team per il necessario coinvolgimento delle diverse funzioni aziendali
  • Metodi e tecniche di valutazione d'impatto delle soluzioni IT sull'azienda
  • Tecniche e metodologie di business process reengineering
  • Modelli di rappresentazione formalizzata dei processi di business, delle funzioni e delle procedure
  • Caratteristiche e funzionalità dei sistemi ERP
  • Tecniche di valutazione della copertura funzionale dei pacchetti software che compongono un sistema ERP
  • Strumenti di personalizzazione ed integrazione dei sistemi software
  • Caratteristiche e trend del mercato ICT
Durata minima 40
Percentuale durata massima e-learning sincrona in rapporto alla durata d’aula 40
Durata massima FaD 16
Durata minima ora laboratorio 0
Durata massima ora laboratorio 40
Durata minima di aula (ore) 0
Durata minima tirocinio curriculare (ore) 0
Codice 1419
Livello EQF 6
Denominazione UC correlata Configurazione e implementazione di sistemi gestionali integrati (ERP) (3359)
Descrizione della performance da osservare Sistema ERP correttamente installato e integrato con il sistema informativo preesistente
Abilità
  • Applicare tecniche di configurazione dell'architettura complessiva della soluzione ERP (moduli da installare, archivi utilizzati, procedure e relazioni tra di essi, etc.)
  • Definire e valutare le specifiche di interfaccia di ogni modulo del sistema ERP
  • Curare l'installazione del sistema ERP presso l'azienda utilizzatrice, e la sua interfaccia con il preesistente ambiente operativo
  • Curare la predisposizione delle istruzioni e dei manuali d'uso per l'utilizzo del sistema da parte degli utenti nelle varie funzioni aziendali
  • Collaborare con i responsabili di funzione e la direzione aziendale alla valutazione dell’impatto della nuova soluzione ICT sull'organizzazione (processi, skill, competenze e ruoli)
  • Verificare la funzionalità del sistema ERP implementato
  • Monitorare sul necessario livello di protezione dei dati e sul rispetto delle previsioni normative in materia di privacy e sicurezza informatica
Conoscenze
  • Metodologie per la redazione di relazioni tecniche e report illustrativi
  • Tipologie e caratteristiche dei sistemi operativi
  • Elementi di sicurezza nella definizione delle architetture dei sistemi informativi
  • Strumenti di configurazione dei sistemi ERP
  • Tecniche di parametrizzazione delle funzioni standard del sistema ERP
  • Tecniche di installazione dei moduli del sistema ERP in ambienti operativi complessi
  • Fondamenti della gestione delle basi di dati
  • Tools di installazione del software
  • Strategie organizzative e sistemi ICT correlati
  • Tecniche di testing e collaudo del sistema ERP
Durata minima 40
Percentuale durata massima e-learning sincrona in rapporto alla durata d’aula 40
Durata massima FaD 16
Durata minima ora laboratorio 0
Durata massima ora laboratorio 40
Durata minima di aula (ore) 0
Durata minima tirocinio curriculare (ore) 0
Codice 1420
Livello EQF 6
Denominazione UC correlata Aggiornamento e manutenzione del sistema gestionale integrato (3360)
Descrizione della performance da osservare Sistema ERP aggiornato e funzionante
Abilità
  • Individuare e correggere le anomalie ed i malfunzionamenti delle varie procedure del sistema ERP
  • Illustrare ai responsabili di funzione ed alla direzione aziendale costi e benefici di eventuali aggiornamenti del sistema ERP installato
  • Analizzare i dati relativi all'utilizzo del sistema per operare un monitoraggio delle prestazioni
  • Raccogliere reclami e suggerimenti degli utenti in relazione a malfunzionamenti e/o possibili miglioramenti delle funzionalità
  • Collaborare con il team di progetto e con gli stakeholder nella definizione e attuazione di azioni di miglioramento organizzativo
Conoscenze
  • Tecniche di analisi costi-benefici
  • Metodologie e strumenti di gestione delle relazioni e coinvolgimento degli stakeholder
  • Metodologie e tecniche per la mappatura, l’analisi e il monitoraggio dei processi
  • Procedure di manutenzione del sistema ERP
  • Tecniche e modalità di aggiornamento delle funzionalità del sistema ERP
  • Principali anomalie ed errori di funzionamento delle varie procedure del sistema ERP
  • Principali indicatori di performance e di impatto di sistemi ICT
Durata minima 40
Percentuale durata massima e-learning sincrona in rapporto alla durata d’aula 40
Durata massima FaD 16
Durata minima ora laboratorio 0
Durata massima ora laboratorio 40
Durata minima di aula (ore) 0
Durata minima tirocinio curriculare (ore) 0