Scheda di dettaglio

Operatore di animal care

Livello EQF	3
Settore Economico Professionale	SEP 20 - Servizi alla persona
Denominazione Qualificazione	Operatore di animal care
Area di Attività	ADA.20.02.09 - Cura (non veterinaria) di animali domestici da compagnia
Processo	Realizzazione di servizi indifferenziati per uso personale e famigliare
Sequenza di processo	Cura (non veterinaria) di animali
Descrizione sintetica	L'operatore di animal care si occupa dell'accudimento, della pulizia, della custodia e della cura estetica dei principali animali da compagnia (primariamente cani e gatti, uccelli, pesci, piccoli roditori), nel rispetto delle condizioni di igiene, del benessere psico-fisico degli stessi e della sicurezza loro e dei proprietari e delle altre persone che vi potrebbero entrare in contatto. Svolge attività di tolettatura degli animali, offre servizi di "pensione per animali"(mantenimento e custodia dell'animale per i tempi limitati in ambienti adeguati) e di pet-sitting (accudimento dell'animale presso il domicilio del proprietario per tempi stabiliti). Fornisce inoltre ai proprietari suggerimenti per l'allestimento degli spazi di vita, l'igiene, la cura estetica e i possibili prodotti da utilizzare, il nutrimento e le attività ludiche degli animali, nonché sulla sicurezza degli stessi e delle persone con le quali sono in contatto. Lavora con contratto di lavoro dipendente presso imprese specializzate oppure come lavoratore autonomo.
Referenziazione ATECO 2007	S.96.09.04 - Servizi di cura degli animali da compagnia (esclusi i servizi veterinari)
Referenziazione ISTAT CP2011	-> 5.4.5.2.0 - Custodi e allevatori di animali domestici e da esposizione
Note
Scheda qualificazione PDF

Elenco Unità di Competenza (UC)

Allestimento, cura e igiene degli spazi destinati all'accoglienza degli animali da compagnia

Codice	1067
Descrizione della performance da osservare	Spazi destinati all'accoglienza degli animali da compagnia adeguatamente allestiti e mantenuti
Livello EQF	3
Abilità	Applicare tecniche di igiene e manutenzione degli spazi e delle attrezzature per l'accoglienza degli animali da compagnia Progettare e realizzare spazi adatti all'accoglienza degli animali da compagnia nel rispetto delle normative in materia
Conoscenze	Caratteristiche dell'habitat dei principali animali da compagnia Caratteristiche e comportamenti dei principali animali da compagnia (cani, gatti, uccelli, pesci, ecc.) Caratteristiche e utilizzo di prodotti per l'igiene, la cura estetica ed il benessere dei principali animali da compagnia Normativa e tutela degli animali domestici Tecniche di allestimento degli spazi destinati ad accogliere animali da compagnia (gabbie, acquari, teche, ecc.) Tecniche di igiene e manutenzione degli spazi destinati ad accogliere animali da compagnia (gabbie, acquari, teche, ecc.)
Referenziazione ISTAT CP2011	-> 5.4.5.1.0 - Addestratori di animali -> 5.4.5.2.0 - Custodi e allevatori di animali domestici e da esposizione -> 8.3.2.2.0 - Personale non qualificato addetto alla cura degli animali

Consulenza in materia di comportamenti e prodotti per la cura degli animali da compagnia

Codice	1071
Descrizione della performance da osservare	Cliente adeguatamente consigliato sui comportamenti e i prodotti per la cura di animali da compagnia
Livello EQF	3
Abilità	Fornire al cliente suggerimenti sui principali comportamenti di relazione efficace con animali da compagnia Fornire al cliente suggerimenti sui prodotti da utilizzare per la cura (non veterinaria) e il benessere degli animali da compagnia Fornire al cliente suggerimenti sull'alimentazione degli animali da compagnia Fornire al cliente suggerimenti sull'allestimento, cura e igiene degli spazi destinati ad accogliere animali da compagnia
Conoscenze	Alimentazione dei principali animali da compagnia Caratteristiche e utilizzo di prodotti per l'igiene, la cura estetica ed il benessere dei principali animali da compagnia Elementi di anatomia, fisiologia e patologia dei principali animali da compagnia Elementi di etologia dei principali animali da compagnia Elementi di parassitologia applicata ai principali animali da compagnia Elementi di primo soccorso veterinario Normativa a tutela degli animali domestici Razze di cani e gatti e loro caratteristiche Tecniche di igiene e manutenzione degli spazi destinati ad accogliere animali da compagnia (gabbie, acquari, teche, ecc.) Tecniche di manipolazione dei principali animali da compagnia Tecniche di relazione efficace con i principali animali da compagnia Tecniche e attrezzature per il trasporto in sicurezza dei principali animali da compagnia
Referenziazione ISTAT CP2011	-> 5.4.5.1.0 - Addestratori di animali -> 5.4.5.2.0 - Custodi e allevatori di animali domestici e da esposizione

Custodia e nutrimento degli animali da compagnia

Codice	1075
Descrizione della performance da osservare	Animale da compagnia adeguatamente custodito e nutrito
Livello EQF	3
Abilità	Applicare tecniche di gioco, fitness e wellness per cani e gatti Applicare tecniche di manipolazione dell'animale da compagnia Applicare tecniche di relazione efficace con l'animale da compagnia Applicare tecniche di trasporto in sicurezza di animali da compagnia Preparare e somministrare alimenti ad animali da compagnia Riconoscere tempestivamente i principali sintomi di patologie dell'animale da compagnia Riconoscere tempestivamente situazioni di disagio dell'animale da compagnia Applicare tecniche di primo soccorso veterinario
Conoscenze	Alimentazione dei principali animali da compagnia Caratteristiche e utilizzo di prodotti per l'igiene, la cura estetica ed il benessere dei principali animali da compagnia Elementi di anatomia, fisiologia e patologia dei principali animali da compagnia Elementi di etologia dei principali animali da compagnia Elementi di parassitologia applicata ai principali animali da compagnia Elementi di primo soccorso veterinario Normativa a tutela degli animali domestici Razze di cani e gatti e loro caratteristiche Tecniche di gioco, di fitness e wellness per cani e gatti Tecniche di manipolazione dei principali animali da compagnia Tecniche di relazione efficace con i principali animali da compagnia Tecniche e attrezzature per il trasporto in sicurezza dei principali animali da compagnia
Referenziazione ISTAT CP2011	-> 5.4.5.1.0 - Addestratori di animali -> 5.4.5.2.0 - Custodi e allevatori di animali domestici e da esposizione

Igiene e cura estetica degli animali da compagnia

Codice	1092
Descrizione della performance da osservare	Animale da compagnia pulito; aspetto estetico dell'animale da compagnia conforme agli standard quotidiani e/o da concorso/esposizione
Livello EQF	3
Abilità	Applicare tecniche di manipolazione dell'animale da compagnia Applicare tecniche di preparazione e trucco da esposizione per cani e gatti Applicare tecniche di pulizia e igiene di animali da compagnia Applicare tecniche di relazione efficace con l'animale da compagnia Applicare tecniche di tolettatura per cani e gatti Riconoscere tempestivamente i principali sintomi di patologie dell'animale da compagnia Riconoscere tempestivamente situazioni di disagio dell'animale da compagnia
Conoscenze	Alimentazione dei principali animali da compagnia Caratteristiche e utilizzo di prodotti per l'igiene, la cura estetica ed il benessere dei principali animali da compagnia Elementi di anatomia, fisiologia e patologia dei principali animali da compagnia Elementi di etologia dei principali animali da compagnia Elementi di parassitologia applicata ai principali animali da compagnia Elementi di primo soccorso veterinario Normativa a tutela degli animali domestici Nozioni per la lettura delle etichette dei prodotti Razze di cani e gatti e loro caratteristiche Tecniche di manipolazione dei principali animali da compagnia Tecniche di preparazione e trucco da esposizione per cani e gatti Tecniche di relazione efficace con i principali animali da compagnia Tecniche di tolettatura per cani e gatti
Referenziazione ISTAT CP2011	-> 5.4.5.1.0 - Addestratori di animali -> 5.4.5.2.0 - Custodi e allevatori di animali domestici e da esposizione

Predisposizione, igiene e manutenzione degli strumenti e delle attrezzature per la cura (non veterinaria) di animali da compagnia

Codice	1098
Descrizione della performance da osservare	Strumenti e attrezzature per la cura (non veterinaria) di animali da compagnia adeguatamente predisposti, igienizzati ed in perfetto stato di manutenzione
Livello EQF	2
Abilità	Applicare tecniche di predisposizione, regolazione e manutenzione di attrezzature professionali per la cura (non veterinaria) di animali da compagnia Applicare tecniche di pulizia ed igienizzazione di attrezzature professionali per la cura (non veterinaria) di animali da compagnia
Conoscenze	Caratteristiche e funzionamento di strumenti e attrezzature professionali per la cura (non veterinaria) di animali da compagnia Caratteristiche e utilizzo di prodotti per l'igiene, la cura estetica ed il benessere dei principali animali da compagnia Tecniche di igiene e manutenzione di strumenti e attrezzature professionali per la cura(non veterinaria) di animali da compagnia
Referenziazione ISTAT CP2011	-> 5.4.5.1.0 - Addestratori di animali -> 5.4.5.2.0 - Custodi e allevatori di animali domestici e da esposizione -> 8.3.2.2.0 - Personale non qualificato addetto alla cura degli animali

Cura degli aspetti organizzativi e amministrativi dell'attività

Codice	1658
Descrizione della performance da osservare	Aspetti organizzativi e amministrativi adeguatamente curati.
Livello EQF	3
Abilità	Provvedere all'approvvigionamento dei materiali e degli strumenti necessari allo svolgimento dell'attività Espletare adempimenti amministrativi e burocratici Tenere i rapporti con istituti di credito e bancari Organizzare l'attività dei collaboratori e stabilirne i carichi di lavoro Occuparsi degli aspetti assicurativi legati all'esercizio dell'attività Espletare gli adempimenti contabili prescritti Adempiere agli obblighi tributari
Conoscenze	Adempimenti contabili Adempimenti tributari Nozioni di base di contrattualistica e di disciplina previdenziale Nozioni di base su prodotti e servizi assicurativi business Nozioni di base di organizzazione e pianificazione del lavoro Nozioni di base su prodotti e servizi bancari business Contesti di esercizio della professione, configurazione e tendenze dei mercati di riferimento
Referenziazione ISTAT CP2011	-> 4.1.1.1.0 - Addetti a funzioni di segreteria -> 4.1.1.2.0 - Addetti agli affari generali -> 4.1.1.4.0 - Addetti alla gestione del personale -> 4.3.1.1.0 - Addetti alla gestione degli acquisti -> 4.3.1.2.0 - Addetti alla gestione dei magazzini e professioni assimilate -> 4.3.2.1.0 - Addetti alla contabilità -> 4.3.2.2.0 - Addetti alle buste paga -> 4.4.1.1.0 - Personale addetto a compiti di controllo, verifica e professioni assimilate

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Standard Formativo

Operatore di animal care

Livello EQF

Settore Economico Professionale

SEP 20 - Servizi alla persona

Denominazione Standard Formativo

Operatore di animal care

Durata percorso Formativo

1 anni

Durata minima complessiva del percorso (ore)

250

Requisiti minimi di ingresso dei partecipanti

Possesso di titolo attestante l'assolvimento dell'obbligo di istruzione. I prosciolti da tale obbligo e i maggiori di anni 16 possono accedere al corso previo accertamento del possesso delle competenze connesse all’obbligo di istruzione, fatto salvo quanto disposto alla voce "Gestione dei crediti formativi". Per quanto riguarda coloro che hanno conseguito un titolo di studio all’estero occorre presentare una dichiarazione di valore o un documento equipollente/corrispondente che attesti il livello del titolo medesimo. Per i cittadini stranieri è inoltre necessario il possesso di un attestato, riconosciuto a livello nazionale e internazionale, di conoscenza della lingua italiana ad un livello non inferiore all’A2 del QCER. In alternativa, tale conoscenza deve essere verificata attraverso un test di ingresso da conservare agli atti del soggetto formatore. Sono dispensati dalla presentazione dell’attestato i cittadini stranieri che abbiano conseguito il diploma di scuola secondaria di primo grado o superiore presso un istituto scolastico appartenente al sistema italiano di istruzione. Tutti i requisiti devono essere posseduti e documentati dal corsista al soggetto formatore entro l'inizio delle attività. Non è ammessa alcuna deroga.

Grado minimo d'istruzione previsto in ingresso

Licenza media + Qualificazione EQF 3

Età minima prevista in ingresso

18 anni

Requisiti minimi didattici comuni a tutte le UF/Moduli

Formazione d'aula specifica e formazione tecnica mediante attività pratiche/laboratoriali

Requisiti minimi di risorse professionali e strumentali

Docenti qualificati in possesso di un titolo di studio adeguato all’attività formativa da realizzare, provenienti per almeno il 50% dal mondo del lavoro. Per i docenti provenienti dal mondo del lavoro e per quelli impegnati unicamente in attività formative di natura pratica/laboratoriale, il requisito del titolo di studio può essere sostituito da una documentata esperienza professionale e/o di insegnamento almeno triennale strettamente attinente l’attività formativa da realizzare. I tutor di stage / tirocinio devono possedere titolo di studio adeguato all’attività formativa da realizzare e, nello specifico, una documentata esperienza professionale almeno triennale nel settore di riferimento

Requisiti minimi di risorse strumentali

È necessario disporre di aule e/o laboratori congruamente attrezzati

Requisiti minimi di valutazione degli apprendimenti

1. Prevedere verifiche periodiche di apprendimento a conclusione di ogni UF. 2. Condizione minima di ammissione all'esame finale è la frequenza di almeno l'80% delle ore complessive del percorso formativo. 3. Esame finale pubblico in conformità alle disposizioni regionali vigenti. La valutazione finale ha lo scopo di verificare l'acquisizione delle competenze previste dal corso. 4. Certificazione rilasciata al termine del percorso: "Certificazione di qualifica professionale" per "Operatore di animal care"

Percentuale Assenza massima consentita

Percentuale Termine ultimo di inserimento (TUI)

Attestazione in esito

Certificazione di qualifica professionale

Gestione dei crediti formativi

E' ammesso il riconoscimento dei crediti formativi (di ammissione e di frequenza) in conformità alle disposizioni previste dalla normativa regionale vigente, salvo quanto altrimenti disposto

Eventuali ulteriori indicazioni

La Formazione a Distanza (FAD) può essere erogata interamente in modalità sincrona, oppure per almeno i 4/5 in modalità sincrona e al massimo per 1/5 in modalità asincrona. Si precisa che il campo «Durata massima DAD aula», così come attualmente valorizzato, è riferito di default esclusivamente alla modalità sincrona per l’intero ammontare di ore FAD consentite. Il Soggetto Attuatore, in fase di progettazione didattica, potrà specificare l’eventuale quota da svolgere in modalità asincrona, nel rispetto delle disposizioni sopra riportate.

Composizione Standard Formativo

Unità Formative

Codice ISCED-F 2013

0841 Veterinary

Ulteriori indicazioni per l’e-learning

Durata minima complessiva del percorso (ore)

250

Durata minima di aula (ore)

120

Durata minima laboratorio (ore)

Durata delle attività formative rivolte alle KC (ore)

Percentuale durata massima e-learning sincrona in rapporto alla durata d’aula

140

Percentuale durata massima e-learning asincrona in rapporto alla durata d’aula

Durata minima tirocinio curriculare ore

Durata minima tirocinio curriculare + Laboratorio (ore)

110

Scheda standard formativo PDF

Annualità

Anno	Ore	Esame Intermedio
1° Anno	250	NO

Elenco Unità Formative (UF)

Allestimento, cura e igiene degli spazi destinati all'accoglienza degli animali da compagnia

Codice	18
Livello EQF	3
Denominazione UC correlata	Allestimento, cura e igiene degli spazi destinati all'accoglienza degli animali da compagnia (1067)
Descrizione della performance da osservare	Spazi destinati all'accoglienza degli animali da compagnia adeguatamente allestiti e mantenuti
Abilità	Applicare tecniche di igiene e manutenzione degli spazi e delle attrezzature per l'accoglienza degli animali da compagnia Progettare e realizzare spazi adatti all'accoglienza degli animali da compagnia nel rispetto delle normative in materia
Conoscenze	Caratteristiche dell'habitat dei principali animali da compagnia Caratteristiche e comportamenti dei principali animali da compagnia (cani, gatti, uccelli, pesci, ecc.) Caratteristiche e utilizzo di prodotti per l'igiene, la cura estetica ed il benessere dei principali animali da compagnia Normativa e tutela degli animali domestici Tecniche di allestimento degli spazi destinati ad accogliere animali da compagnia (gabbie, acquari, teche, ecc.) Tecniche di igiene e manutenzione degli spazi destinati ad accogliere animali da compagnia (gabbie, acquari, teche, ecc.)
Durata minima	20
Percentuale durata massima e-learning sincrona in rapporto alla durata d’aula	20
Durata massima FaD	0
Durata minima ora laboratorio	0
Durata massima ora laboratorio	18
Durata minima di aula (ore)	0
Durata minima tirocinio curriculare (ore)	0

Consulenza in materia di comportamenti e prodotti per la cura degli animali da compagnia

Codice	19
Livello EQF	3
Denominazione UC correlata	Consulenza in materia di comportamenti e prodotti per la cura degli animali da compagnia (1071)
Descrizione della performance da osservare	Cliente adeguatamente consigliato sui comportamenti e i prodotti per la cura di animali da compagnia
Abilità	Fornire al cliente suggerimenti sui principali comportamenti di relazione efficace con animali da compagnia Fornire al cliente suggerimenti sui prodotti da utilizzare per la cura (non veterinaria) e il benessere degli animali da compagnia Fornire al cliente suggerimenti sull'alimentazione degli animali da compagnia Fornire al cliente suggerimenti sull'allestimento, cura e igiene degli spazi destinati ad accogliere animali da compagnia
Conoscenze	Alimentazione dei principali animali da compagnia Caratteristiche e utilizzo di prodotti per l'igiene, la cura estetica ed il benessere dei principali animali da compagnia Elementi di anatomia, fisiologia e patologia dei principali animali da compagnia Elementi di etologia dei principali animali da compagnia Elementi di parassitologia applicata ai principali animali da compagnia Elementi di primo soccorso veterinario Normativa a tutela degli animali domestici Razze di cani e gatti e loro caratteristiche Tecniche di igiene e manutenzione degli spazi destinati ad accogliere animali da compagnia (gabbie, acquari, teche, ecc.) Tecniche di manipolazione dei principali animali da compagnia Tecniche di relazione efficace con i principali animali da compagnia Tecniche e attrezzature per il trasporto in sicurezza dei principali animali da compagnia
Durata minima	20
Percentuale durata massima e-learning sincrona in rapporto alla durata d’aula	20
Durata massima FaD	0
Durata minima ora laboratorio	0
Durata massima ora laboratorio	18
Durata minima di aula (ore)	0
Durata minima tirocinio curriculare (ore)	0

Custodia e nutrimento degli animali da compagnia

Codice	20
Livello EQF	3
Denominazione UC correlata	Custodia e nutrimento degli animali da compagnia (1075)
Descrizione della performance da osservare	Animale da compagnia adeguatamente custodito e nutrito
Abilità	Applicare tecniche di gioco, fitness e wellness per cani e gatti Applicare tecniche di manipolazione dell'animale da compagnia Applicare tecniche di relazione efficace con l'animale da compagnia Applicare tecniche di trasporto in sicurezza di animali da compagnia Preparare e somministrare alimenti ad animali da compagnia Riconoscere tempestivamente i principali sintomi di patologie dell'animale da compagnia Riconoscere tempestivamente situazioni di disagio dell'animale da compagnia Applicare tecniche di primo soccorso veterinario
Conoscenze	Alimentazione dei principali animali da compagnia Caratteristiche e utilizzo di prodotti per l'igiene, la cura estetica ed il benessere dei principali animali da compagnia Elementi di anatomia, fisiologia e patologia dei principali animali da compagnia Elementi di etologia dei principali animali da compagnia Elementi di parassitologia applicata ai principali animali da compagnia Elementi di primo soccorso veterinario Normativa a tutela degli animali domestici Razze di cani e gatti e loro caratteristiche Tecniche di gioco, di fitness e wellness per cani e gatti Tecniche di manipolazione dei principali animali da compagnia Tecniche di relazione efficace con i principali animali da compagnia Tecniche e attrezzature per il trasporto in sicurezza dei principali animali da compagnia
Durata minima	20
Percentuale durata massima e-learning sincrona in rapporto alla durata d’aula	20
Durata massima FaD	0
Durata minima ora laboratorio	0
Durata massima ora laboratorio	18
Durata minima di aula (ore)	0
Durata minima tirocinio curriculare (ore)	0

Igiene e cura estetica degli animali da compagnia

Codice	21
Livello EQF	3
Denominazione UC correlata	Igiene e cura estetica degli animali da compagnia (1092)
Descrizione della performance da osservare	Animale da compagnia pulito; aspetto estetico dell'animale da compagnia conforme agli standard quotidiani e/o da concorso/esposizione
Abilità	Applicare tecniche di manipolazione dell'animale da compagnia Applicare tecniche di preparazione e trucco da esposizione per cani e gatti Applicare tecniche di pulizia e igiene di animali da compagnia Applicare tecniche di relazione efficace con l'animale da compagnia Applicare tecniche di tolettatura per cani e gatti Riconoscere tempestivamente i principali sintomi di patologie dell'animale da compagnia Riconoscere tempestivamente situazioni di disagio dell'animale da compagnia
Conoscenze	Alimentazione dei principali animali da compagnia Caratteristiche e utilizzo di prodotti per l'igiene, la cura estetica ed il benessere dei principali animali da compagnia Elementi di anatomia, fisiologia e patologia dei principali animali da compagnia Elementi di etologia dei principali animali da compagnia Elementi di parassitologia applicata ai principali animali da compagnia Elementi di primo soccorso veterinario Normativa a tutela degli animali domestici Nozioni per la lettura delle etichette dei prodotti Razze di cani e gatti e loro caratteristiche Tecniche di manipolazione dei principali animali da compagnia Tecniche di preparazione e trucco da esposizione per cani e gatti Tecniche di relazione efficace con i principali animali da compagnia Tecniche di tolettatura per cani e gatti
Durata minima	20
Percentuale durata massima e-learning sincrona in rapporto alla durata d’aula	20
Durata massima FaD	0
Durata minima ora laboratorio	0
Durata massima ora laboratorio	18
Durata minima di aula (ore)	0
Durata minima tirocinio curriculare (ore)	0

Predisposizione, igiene e manutenzione degli strumenti e delle attrezzature per la cura (non veterinaria) di animali da compagnia

Codice	22
Livello EQF	2
Denominazione UC correlata	Predisposizione, igiene e manutenzione degli strumenti e delle attrezzature per la cura (non veterinaria) di animali da compagnia (1098)
Descrizione della performance da osservare	Strumenti e attrezzature per la cura (non veterinaria) di animali da compagnia adeguatamente predisposti, igienizzati ed in perfetto stato di manutenzione
Abilità	Applicare tecniche di predisposizione, regolazione e manutenzione di attrezzature professionali per la cura (non veterinaria) di animali da compagnia Applicare tecniche di pulizia ed igienizzazione di attrezzature professionali per la cura (non veterinaria) di animali da compagnia
Conoscenze	Caratteristiche e funzionamento di strumenti e attrezzature professionali per la cura (non veterinaria) di animali da compagnia Caratteristiche e utilizzo di prodotti per l'igiene, la cura estetica ed il benessere dei principali animali da compagnia Tecniche di igiene e manutenzione di strumenti e attrezzature professionali per la cura(non veterinaria) di animali da compagnia
Durata minima	20
Percentuale durata massima e-learning sincrona in rapporto alla durata d’aula	20
Durata massima FaD	0
Durata minima ora laboratorio	0
Durata massima ora laboratorio	18
Durata minima di aula (ore)	0
Durata minima tirocinio curriculare (ore)	0

Cura degli aspetti organizzativi e amministrativi dell'attività

Codice	23
Livello EQF	3
Denominazione UC correlata	Cura degli aspetti organizzativi e amministrativi dell'attività (1658)
Descrizione della performance da osservare	Aspetti organizzativi e amministrativi adeguatamente curati.
Abilità	Provvedere all'approvvigionamento dei materiali e degli strumenti necessari allo svolgimento dell'attività Espletare adempimenti amministrativi e burocratici Tenere i rapporti con istituti di credito e bancari Organizzare l'attività dei collaboratori e stabilirne i carichi di lavoro Occuparsi degli aspetti assicurativi legati all'esercizio dell'attività Espletare gli adempimenti contabili prescritti Adempiere agli obblighi tributari
Conoscenze	Adempimenti contabili Adempimenti tributari Nozioni di base di contrattualistica e di disciplina previdenziale Nozioni di base su prodotti e servizi assicurativi business Nozioni di base di organizzazione e pianificazione del lavoro Nozioni di base su prodotti e servizi bancari business Contesti di esercizio della professione, configurazione e tendenze dei mercati di riferimento
Durata minima	20
Percentuale durata massima e-learning sincrona in rapporto alla durata d’aula	20
Durata massima FaD	0
Durata minima ora laboratorio	0
Durata massima ora laboratorio	20
Durata minima di aula (ore)	0
Durata minima tirocinio curriculare (ore)	0

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