Scheda di dettaglio

Operatore termale

Livello EQF 3
Settore Economico Professionale SEP 19 - Servizi socio-sanitari
Area di Attività ADA.19.01.09 - Trattamento termale
Processo Erogazione di interventi tecnici sanitari e parasanitari
Sequenza di processo Trattamento sanitario riabilitativo
Descrizione sintetica L’Operatore termale è in grado di somministrare trattamenti termali su prescrizione medica, curando la predisposizione di ambienti, materiali e strumenti. Lavora prevalentemente come dipendente in centri termali e strutture similari.
Referenziazione ATECO 2007 S.96.04.10 - Servizi di centri per il benessere fisico (esclusi gli stabilimenti termali)
S.96.04.20 - Stabilimenti termali
Referenziazione ISTAT CP2011 -> 5.4.3.3.0 - Massaggiatori ed operatori termali
Scheda qualificazione PDF

Elenco Unità di Competenza (UC)

Codice 2483
Risultato formativo atteso Assistenza al cliente erogata secondo gli standard di servizio definiti
Oggetto di osservazione Le operazioni di assistenza al cliente termale.
Indicatori Ascolto richieste cliente; erogazione informazioni di prima accoglienza e successive; accoglienza cliente termale; nella fase del pre-trattamento; accompagnamento cliente ai trattamenti termali; controllo cliente in trattamento; attuazione interventi di primo soccorso.
Livello EQF 3
Abilità
  • Adottare, in caso di bisogno, tecniche di primo soccorso e richiamo del personale medico specializzato
  • Rilevare eventuali effetti collaterali nel corso della somministrazione del trattamento - reazioni, resistenze, contrasti, arrossamenti, ecc.
  • Tradurre bisogni, richieste e aspettative del cliente termale in elementi conoscitivi/formulazioni per l'accesso, la fruizione e/o l'accompagnamento alla fruizione dei servizi termali
  • Identificare i bisogni e le aspettative dell'utente e tradurre dati/informazioni di customer satisfaction in azioni di miglioramento dei servizi erogati
Conoscenze
  • Tecniche di comunicazione e relazione con il cliente
  • Elementi di etica professionale
  • Metodiche del benessere termale.
  • Principi di anatomia e fisiologia
Referenziazione ISTAT CP2011 -> 5.3.1.1.0 - Professioni qualificate nei servizi sanitari e sociali
-> 5.4.3.3.0 - Massaggiatori ed operatori termali
Durata minima 60
Durata massima DAD (minore o uguale alla Durata minima) 60
Durata massima FAD (minore o uguale alla Durata minima) 24
Codice 2484
Risultato formativo atteso Spazi e ambienti allestiti in condizioni igienico-sanitarie e di sicurezza secondo gli standard definiti.
Oggetto di osservazione Le operazioni di approntamento spazi e strumentazioni di trattamento termale.
Indicatori Realizzazione del processo di sanificazione; sterilizzazione strumenti e apparecchiature; attivazione/disattivazione strumenti ed apparecchiature; regolazione parametri di funzionamento strumentazioni e apparecchiature (tempo, temperatura, ecc) e attrezzaggio; organizzazione ambienti di lavoro.
Livello EQF 3
Abilità
  • Rilevare il livello dei consumi delle materie prime e lo stato di usura delle componenti di servizio, provvedendo al reintegro se necessario
  • Individuare, in relazione alle esigenze dei clienti e secondo le direttive impartite, soluzioni che assicurano ambienti di cura/trattamento e strumentazioni funzionali
  • Adottare modalità e procedure igienico-sanitarie predefinite per la predisposizione, la manutenzione, la disinfezione e/o la sterilizzazione degli ambienti e degli strumenti di lavoro
  • Identificare le più frequenti anomalie di funzionamento delle attrezzature adottando modalità predefinite di intervento
Conoscenze
  • Procedure, protocolli, tecniche di igiene, pulizia e riordino
  • Tecniche di approvvigionamento e di gestione scorte
  • Normativa igienico - sanitaria
  • Principali attrezzature e macchinari per i trattamenti termali e loro funzionamento.
  • Metodiche di somministrazione dei mezzi termali.
Referenziazione ISTAT CP2011 -> 5.3.1.1.0 - Professioni qualificate nei servizi sanitari e sociali
-> 5.4.3.3.0 - Massaggiatori ed operatori termali
Durata minima 60
Durata massima DAD (minore o uguale alla Durata minima) 60
Durata massima FAD (minore o uguale alla Durata minima) 24
Codice 2485
Risultato formativo atteso Prodotti termali pronti all'uso e idonei per l'applicazione prevista.
Oggetto di osservazione Le operazioni di predisposizione dei mezzi di cura termali.
Indicatori Titolazione acque termali secondo prescrizione medica; dosaggi e preparazione materiale naturale termale.
Livello EQF 3
Abilità
  • Riconoscere le diverse tipologie dei mezzi di cura termali, gli effetti dei principi attivi in essi contenuti e di identificarli per lo specifico trattamento prescritto dal medico delle terme
  • Applicare interventi di regolazione della combinazione ottimale dei mezzi di cura termali da somministrare
  • Prevedere i comportamenti singoli e associati dei mezzi di cura termali
  • Adottare le prescrizioni e le specifiche raccomandazioni in uso nei diversi ambienti termali
Conoscenze
  • Classificazione delle acque minerali e dei peloidi (fanghi) e loro proprietà.
  • Principi di idrologia e crenoterapia.
  • Tipologie, caratteristiche ed effetti dei trattamenti termali
Referenziazione ISTAT CP2011 -> 5.3.1.1.0 - Professioni qualificate nei servizi sanitari e sociali
-> 5.4.3.3.0 - Massaggiatori ed operatori termali
Durata minima 80
Durata massima DAD (minore o uguale alla Durata minima) 80
Durata massima FAD (minore o uguale alla Durata minima) 32
Codice 2486
Risultato formativo atteso Prestazioni termali somministrate secondo prescrizione.
Oggetto di osservazione Le operazioni di trattamento termale della persona.
Indicatori Lettura cartella clinica cliente; preparazione cliente al trattamento termale; inalazioni, nebulizzazioni/polverizzazioni, percorsi vascolari, applicazioni.
Livello EQF 3
Abilità
  • Identificare le parti da trattare secondo una lettura anatomica del corpo umano, ponendo la persona nella disposizione psicofisica ottimale
  • Leggere e decodificare correttamente il dettaglio delle prescrizioni mediche indicato sulle cartelle/schede cliniche dei clienti - tipologia di trattamento, modalità e tempi della somministrazione, ecc.
  • Adottare materiali, strumenti, attrezzature ed impianti funzionali alla corretta somministrazione dei trattamenti termali secondo le prescrizioni mediche
  • Applicare tecniche e procedure adeguate relative alle diverse tipologie di trattamento termale
Conoscenze
  • Tipologie, caratteristiche ed effetti dei trattamenti termali
  • Principali riferimenti legislativi e normativi in materia, per l'attività sanitaria e termale.
  • I mezzi di cura termali: le acque minerali, i fanghi, le grotte.
  • Applicazione delle cure inalatorie in ambito termale
Referenziazione ISTAT CP2011 -> 5.3.1.1.0 - Professioni qualificate nei servizi sanitari e sociali
-> 5.4.3.3.0 - Massaggiatori ed operatori termali
Durata minima 100
Durata massima DAD (minore o uguale alla Durata minima) 100
Durata massima FAD (minore o uguale alla Durata minima) 40
Standard Formativo

Operatore termale

Livello EQF 3
Durata minima complessiva del percorso (ore) 300
Requisiti minimi di ingresso dei partecipanti Possesso di titolo attestante l'assolvimento dell'obbligo di istruzione. I prosciolti da tale obbligo e i maggiori di anni 16 possono accedere al corso previo accertamento del possesso delle competenze connesse all’obbligo di istruzione, fatto salvo quanto disposto alla voce "Gestione dei crediti formativi". Per quanto riguarda coloro che hanno conseguito un titolo di studio all’estero occorre presentare una dichiarazione di valore o un documento equipollente/corrispondente che attesti il livello del titolo medesimo. Per i cittadini stranieri è inoltre necessario il possesso di un attestato, riconosciuto a livello nazionale e internazionale, di conoscenza della lingua italiana ad un livello non inferiore all’A2 del QCER. In alternativa, tale conoscenza deve essere verificata attraverso un test di ingresso da conservare agli atti del soggetto formatore. Sono dispensati dalla presentazione dell’attestato i cittadini stranieri che abbiano conseguito il diploma di scuola secondaria di primo grado o superiore presso un istituto scolastico appartenente al sistema italiano di istruzione. Tutti i requisiti devono essere posseduti e documentati dal corsista al soggetto formatore entro l'inizio delle attivita'. Non e' ammessa alcuna deroga.
Grado minimo d'istruzione previsto Licenza media
Età minima prevista 16 anni
Requisiti minimi didattici comuni a tutte le UF/segmenti Formazione d'aula specifica e formazione tecnica mediante attività pratiche/ laboratoriali
Requisiti minimi di risorse professionali e strumentali Docenti qualificati in possesso di un titolo di studio adeguato all’attività formativa da realizzare, provenienti per almeno il 50% dal mondo del lavoro. Per i docenti provenienti dal mondo del lavoro e per quelli impegnati unicamente in attività formative di natura pratica/laboratoriale, il requisito del titolo di studio può essere sostituito da una documentata esperienza professionale e/o di insegnamento almeno triennale strettamente attinente l’attività formativa da realizzare. I tutor di stage / tirocinio devono possedere titolo di studio adeguato all’attività formativa da realizzare e, nello specifico, una documentata esperienza professionale almeno triennale nel settore di riferimento
Requisiti minimi di valutazione e di attestazione degli apprendimenti 1. Prevedere verifiche periodiche di apprendimento a conclusione di ogni UF. 2. Condizione minima di ammissione all'esame finale è la frequenza di almeno l'80% delle ore complessive del percorso formativo. 3. Esame finale pubblico in conformità alle disposizioni regionali vigenti. La valutazione finale ha lo scopo di verificare l'acquisizione delle competenze previste dal corso. 4. Certificazione rilasciata al termine del percorso: "Certificazione di qualifica professionale" per "Operatore Termale"
Gestione dei crediti formativi E' ammesso il riconoscimento dei crediti formativi (di ammissione e di frequenza) in conformità alle disposizioni previste dalla normativa regionale vigente, salvo quanto altrimenti disposto
Eventuali ulteriori indicazioni
Codice ISCED-F 2013 0915 Therapy and rehabilitation
Durata minima complessiva del percorso (ore) 300
Durata minima di aula (ore) 180
Durata minima laboratorio (ore) -
Durata minima delle attività di aula e laboratorio rivolte alle KC (ore) 20
Durata massima DAD aula 210
Durata massima FAD aula 120
Durata minima tirocinio in impresa (ore) -
Durata minima stage + Laboratorio (ore) 90
Scheda standard formativo PDF
Annualità
Anno Ore Esame Intermedio
1° Anno300NO

Elenco Unità Formative (UF)

Codice 97
Livello EQF 3
Denominazione UC correlata Assistenza al cliente termale (2483)
Risultato formativo atteso Assistenza al cliente erogata secondo gli standard di servizio definiti
Abilità
  • Adottare, in caso di bisogno, tecniche di primo soccorso e richiamo del personale medico specializzato
  • Rilevare eventuali effetti collaterali nel corso della somministrazione del trattamento - reazioni, resistenze, contrasti, arrossamenti, ecc.
  • Tradurre bisogni, richieste e aspettative del cliente termale in elementi conoscitivi/formulazioni per l'accesso, la fruizione e/o l'accompagnamento alla fruizione dei servizi termali
  • Identificare i bisogni e le aspettative dell'utente e tradurre dati/informazioni di customer satisfaction in azioni di miglioramento dei servizi erogati
Conoscenze
  • Tecniche di comunicazione e relazione con il cliente
  • Elementi di etica professionale
  • Metodiche del benessere termale.
  • Principi di anatomia e fisiologia
Durata minima 30
Durata massima DAD 30
Durata massima FaD 12
Durata minima ora laboratorio 0
Durata massima ora laboratorio 30
Codice 98
Livello EQF 3
Denominazione UC correlata Approntamento spazi e strumentazioni di trattamento termale (2484)
Risultato formativo atteso Spazi e ambienti allestiti in condizioni igienico-sanitarie e di sicurezza secondo gli standard definiti.
Abilità
  • Rilevare il livello dei consumi delle materie prime e lo stato di usura delle componenti di servizio, provvedendo al reintegro se necessario
  • Individuare, in relazione alle esigenze dei clienti e secondo le direttive impartite, soluzioni che assicurano ambienti di cura/trattamento e strumentazioni funzionali
  • Adottare modalità e procedure igienico-sanitarie predefinite per la predisposizione, la manutenzione, la disinfezione e/o la sterilizzazione degli ambienti e degli strumenti di lavoro
  • Identificare le più frequenti anomalie di funzionamento delle attrezzature adottando modalità predefinite di intervento
Conoscenze
  • Procedure, protocolli, tecniche di igiene, pulizia e riordino
  • Tecniche di approvvigionamento e di gestione scorte
  • Normativa igienico - sanitaria
  • Principali attrezzature e macchinari per i trattamenti termali e loro funzionamento.
  • Metodiche di somministrazione dei mezzi termali.
Durata minima 30
Durata massima DAD 30
Durata massima FaD 12
Durata minima ora laboratorio 0
Durata massima ora laboratorio 30
Codice 99
Livello EQF 3
Denominazione UC correlata Predisposizione dei mezzi di cura termali (2485)
Risultato formativo atteso Prodotti termali pronti all'uso e idonei per l'applicazione prevista.
Abilità
  • Riconoscere le diverse tipologie dei mezzi di cura termali, gli effetti dei principi attivi in essi contenuti e di identificarli per lo specifico trattamento prescritto dal medico delle terme
  • Applicare interventi di regolazione della combinazione ottimale dei mezzi di cura termali da somministrare
  • Prevedere i comportamenti singoli e associati dei mezzi di cura termali
  • Adottare le prescrizioni e le specifiche raccomandazioni in uso nei diversi ambienti termali
Conoscenze
  • Classificazione delle acque minerali e dei peloidi (fanghi) e loro proprietà.
  • Principi di idrologia e crenoterapia.
  • Tipologie, caratteristiche ed effetti dei trattamenti termali
Durata minima 30
Durata massima DAD 30
Durata massima FaD 12
Durata minima ora laboratorio 0
Durata massima ora laboratorio 30
Codice 100
Livello EQF 3
Denominazione UC correlata Somministrazione del trattamento termale della persona (2486)
Risultato formativo atteso Prestazioni termali somministrate secondo prescrizione.
Abilità
  • Identificare le parti da trattare secondo una lettura anatomica del corpo umano, ponendo la persona nella disposizione psicofisica ottimale
  • Leggere e decodificare correttamente il dettaglio delle prescrizioni mediche indicato sulle cartelle/schede cliniche dei clienti - tipologia di trattamento, modalità e tempi della somministrazione, ecc.
  • Adottare materiali, strumenti, attrezzature ed impianti funzionali alla corretta somministrazione dei trattamenti termali secondo le prescrizioni mediche
  • Applicare tecniche e procedure adeguate relative alle diverse tipologie di trattamento termale
Conoscenze
  • Tipologie, caratteristiche ed effetti dei trattamenti termali
  • Principali riferimenti legislativi e normativi in materia, per l'attività sanitaria e termale.
  • I mezzi di cura termali: le acque minerali, i fanghi, le grotte.
  • Applicazione delle cure inalatorie in ambito termale
Durata minima 30
Durata massima DAD 30
Durata massima FaD 12
Durata minima ora laboratorio 0
Durata massima ora laboratorio 30