Scheda di dettaglio

Responsabile tecnico di tintolavanderia

Livello EQF	4
Settore Economico Professionale	SEP 20 - Servizi alla persona
Denominazione Qualificazione	Responsabile tecnico di tintolavanderia
Area di Attività	ADA.20.02.04 - Gestione e organizzazione delle attività di tintolavanderia ADA.20.02.05 - Realizzazione di operazioni di tintolavanderia
Processo	Realizzazione di servizi indifferenziati per uso personale e famigliare
Sequenza di processo	Gestione di tintolavanderie e pulizia di capi d'abbigliamento
Descrizione sintetica	Il Responsabile tecnico di tintolavanderia sovrintende l’attività professionale di tinto lavanderia, intesa come l’attività di impresa che, ai sensi della legge 22 febbraio 2006 n. 84 e s.m.i, esegue i trattamenti di lavanderia, di pulitura chimica a secco e ad umido, di tintoria, di smacchiatura di stireria, di follatura e affini, di indumenti, capi e accessori per l’abbigliamento, di capi in pelle e pelliccia, naturale e sintetica, di biancheria e tessuti per la casa, ad uso industriale e commerciale, nonché ad uso sanitario, di tappeti, tappezzeria e rivestimenti per l’arredamento, nonché di oggetti d’uso, articoli e prodotti tessili di ogni tipo di fibra.
Referenziazione ATECO 2007	S.96.01.20 - Altre lavanderie, tintorie
Referenziazione ISTAT CP2011	-> 6.5.3.7.0 - Artigiani e addetti alle tintolavanderie
Regolamentata	SI
Note
Scheda qualificazione PDF

Elenco Unità di Competenza (UC)

Gestione dell’esercizio di tintolavanderia

Codice	3251
Descrizione della performance da osservare	Gestione degli approvvigionamenti e degli aspetti amministrativi ordinari a supporto della conduzione economica dell'esercizio, cura del disbrigo delle pratiche e dell’espletamento degli adempimenti ordinari, nonché della relazione con i fornitori
Livello EQF	4
Abilità	Organizzare e gestire le attività della tintolavanderia Gestire i fornitori, definire le necessità di approvvigionamento Gestire il magazzino Gestire il personale impiegato nell’esercizio Gestire la relazione con gli istituti di credito Curare gli aspetti amministrativi ordinari Gestire le operazioni di incasso e pagamento
Conoscenze	Elementi di contrattualistica Elementi di diritto commerciale Normativa di settore Elementi di gestione delle risorse umane Elementi di gestione aziendale Elementi di gestione delle scorte Tipologia dei documenti contabili e loro caratteristiche e modalità di registrazione di prima nota e archiviazione dei documenti contabili Tipologie di forme di pagamento, loro caratteristiche e relative procedure Modalità di compilazione ed emissione di ricevute e fatture
Referenziazione ISTAT CP2011	-> 6.5.3.7.0 - Artigiani e addetti alle tintolavanderie

Gestione dei rapporti con i clienti

Codice	3253
Descrizione della performance da osservare	Cliente accolto, esigenze ed aspettative dello stesso analizzate, informazioni relative agli eventuali rischi connessi ai trattamenti dei capi/tessuti richiesti fornite; offerta dei servizi di tintolavanderia sviluppata in coerenza con le esigenze della clientela.
Livello EQF	4
Abilità	Accogliere ed esaminare la richiesta del cliente Applicare tecniche di fidelizzazione della clientela Applicare la normativa in tema di conciliazione e rendere consenso informato per danni Prendere in consegna i capi ed etichettarli Sviluppare l’offerta dei servizi di tintolavanderia
Conoscenze	Metodi per la gestione dei reclami Principi di customer care Elementi di codice del consumo Elementi di marketing per lo sviluppo dell’offerta Tecniche di comunicazione e vendita Lessico e terminologia tecnica di settore anche in lingua straniera
Referenziazione ISTAT CP2011	-> 6.5.3.7.0 - Artigiani e addetti alle tintolavanderie

Conduzione delle operazioni di smacchiatura, lavaggio, tintoria e stireria

Codice	3257
Descrizione della performance da osservare	Esecuzione dei trattamenti propri della tintolavanderia, finalizzati prevalentemente all’eliminazione dello sporco ed al ripristino del capo/tessuto, effettuazione preventiva delle operazioni di smacchiatura e/o pre-trattamento sulla base dei risultati delle prove di resistenza dei colori
Livello EQF	3
Abilità	Individuare la tipologia di pre-trattamento in relazione alla macchia e al tessuto Riconoscere le fibre e leggere le etichettature al fine di smistare e classificare i capi Riconoscere le macchie Utilizzare i prodotti adeguati alla smacchiatura, al lavaggio, alla tintura e conoscerne caratteristiche e proprietà Saper dosare detersivi e additivi in funzione del capo e del risultato richiesto Impiegare le diverse tecniche di lavaggio a secco o ad acqua e con le più recenti tecnologie (idrocarburi, wet cleaning) Applicare tecniche di stiratura in funzione del capo o tessuto e dei desideri del cliente Applicare tecniche di tintura utilizzando i prodotti adeguati alle caratteristiche e proprietà dei tessuti trattati, rispettando le procedure previste per l'utilizzo di sostanze chimiche Curare la piegatura e l’imballaggio del capo/tessuto trattato Applicare tecniche di smistamento e classificazione dei capi
Conoscenze	Chimica dei detersivi Fondamenti di chimica organica ed inorganica Tecniche e strumenti per stiro a mano e con macchine stiratrici (stirowap, presse stiro, mangani, grucce, manichini, ecc.) Fibre e loro caratteristiche (animali, vegetali, sintetiche ecc) Norme in materia di etichettatura dei prodotti tessili Principi di scioglimento chimico fisico e biologico Tecniche di lavorazione delle fibre Tecniche di smacchiatura e lavaggio Tecniche di tintura Tipologie di comportamento dei capi in relazione al lavaggio Caratteristiche e proprietà dei prodotti per la smacchiatura, il lavaggio e la tintura di tessuti
Referenziazione ISTAT CP2011	-> 6.5.3.7.0 - Artigiani e addetti alle tintolavanderie

Utilizzo delle macchine e dei programmi di gestione della tintolavanderia

Codice	3258
Descrizione della performance da osservare	Utilizzo delle attrezzature e dei macchinari necessari alle diverse fasi di trattamento dei capi/tessuti, nonché degli altri strumenti di gestione della tintolavanderia, assicurando il rispetto della legislazione vigente in materia di igiene e sicurezza.
Livello EQF	3
Abilità	Selezionare e approntare macchine, strumenti e materiali necessari alla tipologia di trattamento da eseguire Utilizzare indicazioni di appoggio e/o istruzioni per predisporre le diverse fasi di trattamento dei capi/tessuti Gestire la manutenzione ordinaria di attrezzature ed impianti Prevenire e ridurre il rischio professionale, ambientale Garantire il rispetto delle esigenze igienico–sanitarie e di tutela dell’ambiente
Conoscenze	Elementi di informatica Normativa igienico sanitaria Elementi di meccanica elettricità e termodinamica Tipologia di macchinari e strumenti della tintolavanderia Programmi di lavaggio Normativa vigente in materia di sicurezza sul lavoro, la prevenzione e protezione dei rischi Legislazione in materia di tutela dell’ambiente
Referenziazione ISTAT CP2011	-> 6.5.3.7.0 - Artigiani e addetti alle tintolavanderie

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Standard Formativo

Responsabile tecnico di tintolavanderia

Livello EQF

Settore Economico Professionale

SEP 20 - Servizi alla persona

Denominazione Standard Formativo

Responsabile tecnico di tintolavanderia

Durata percorso Formativo

1 anni

Durata minima complessiva del percorso (ore)

250

Requisiti minimi di ingresso dei partecipanti

a) Età non inferiore ai diciotto anni. b) Diploma di scuola secondaria di 1° grado. c) Per quanto riguarda coloro che hanno conseguito un titolo di studio all’estero occorre presentare una dichiarazione di valore o un documento equipollente/corrispondente che attesti il livello di scolarizzazione. c) Conoscenza linguistica: Per i cittadini stranieri è indispensabile la conoscenza della lingua italiana almeno al livello B1 del Quadro Comune Europeo di Riferimento per le Lingue, restando obbligatorio lo svolgimento delle specifiche prove valutative in sede di selezione, ove il candidato già non disponga di attestazione di valore equivalente. c) I cittadini extracomunitari devono disporre di regolare permesso di soggiorno valido per l’intera durata del percorso.

Grado minimo d'istruzione previsto in ingresso

Licenza media

Età minima prevista in ingresso

18 anni

Requisiti minimi didattici comuni a tutte le UF/Moduli

Formazione d'aula specifica e formazione tecnica mediante attività pratiche/ laboratoriali

Requisiti minimi di risorse professionali e strumentali

Docenti qualificati in possesso di un titolo di studio adeguato all’attività formativa da realizzare, provenienti per almeno il 50% dal mondo del lavoro. Per i docenti provenienti dal mondo del lavoro e per quelli impegnati unicamente in attività formative di natura pratica/laboratoriale, il requisito del titolo di studio può essere sostituito da una documentata esperienza professionale e/o di insegnamento almeno triennale strettamente attinente l’attività formativa da realizzare.

Requisiti minimi di risorse strumentali

È necessario disporre di aule e/o laboratori congruamente attrezzati. Obbligo di utilizzo di laboratori ed attrezzature adeguate anche attraverso convenzione fra organismo formativo ed impresa o altro soggetto dotato dei requisiti di accessibilità e sicurezza.

Requisiti minimi di valutazione degli apprendimenti

1. Prevedere verifiche periodiche di apprendimento a conclusione di ogni UF. 2. Condizione minima di ammissione all'esame finale è la frequenza di almeno l'80% delle ore complessive del percorso formativo. 3. Esame finale pubblico in conformità alle disposizioni regionali vigenti. La valutazione finale ha lo scopo di verificare l'acquisizione delle competenze previste dal corso. 4. Certificazione rilasciata al termine del percorso: "Certificato di qualifica professionale" per "Responsabile tecnico di tinto lavanderia" (ai sensi dell’articolo 2, comma 2, della legge 22 febbraio 2006, n. 84 e s.m.i..)

Percentuale Assenza massima consentita

Percentuale Termine ultimo di inserimento (TUI)

Attestazione in esito

Certificazione di qualifica professionale

Gestione dei crediti formativi

Eventuali ulteriori indicazioni

E' auspicabile che la trasmissione degli apprendimenti sia realizzata attraverso attività di formazione d'aula specifica e metodologia attiva, utilizzando laboratori pratici ed adeguatamente attrezzati in particolare per le unità formative n. 3 e 4. Conformemente all’Accordo n.21/181/CR5a/C17 del 3.11.2021 “Linee Guida sulle modalità di erogazione della formazione teorica, a distanza e in presenza, per le professioni/attività regolamentate la cui formazione è in capo alle Regioni e alle Province Autonome”, è consentito l’utilizzo della modalità FAD (Formazione A Distanza) nel limite del 50% del monte ore teorico. Tale 50% può essere svolto interamente in modalità sincrona, oppure per i 4/5 in modalità sincrona (80 ore) e solo 1/5 in modalità asincrona (20 ore). Il Soggetto attuatore in sede di progettazione didattica del percorso formativo dovrà specificare la eventuale quota da svolgere in modalità asincrona nel rispetto delle disposizioni prima indicate, senza alcuna eccezione.

Composizione Standard Formativo

Unità Formative

Codice ISCED-F 2013

1011 Domestic services

Ulteriori indicazioni per l’e-learning

Conformemente all’Accordo n.21/181/CR5a/C17 del 3.11.2021 “Linee Guida sulle modalità di erogazione della formazione teorica, a distanza e in presenza, per le professioni/attività regolamentate la cui formazione è in capo alle Regioni e alle Province Autonome”, è consentito l’utilizzo della modalità FAD (Formazione A Distanza) nel limite del 50% del monte ore teorico. Tale 50% può essere svolto interamente in modalità sincrona, oppure per i 4/5 in modalità sincrona (80 ore) e solo 1/5 in modalità asincrona (20 ore). Il Soggetto attuatore in sede di progettazione didattica del percorso formativo dovrà specificare la eventuale quota da svolgere in modalità asincrona nel rispetto delle disposizioni prima indicate, senza alcuna eccezione.

Durata minima complessiva del percorso (ore)

250

Durata minima di aula (ore)

200

Durata minima laboratorio (ore)

Durata delle attività formative rivolte alle KC (ore)

Percentuale durata massima e-learning sincrona in rapporto alla durata d’aula

100

Percentuale durata massima e-learning asincrona in rapporto alla durata d’aula

Durata minima tirocinio curriculare ore

Durata minima tirocinio curriculare + Laboratorio (ore)

Scheda standard formativo PDF

Annualità

Anno	Ore	Esame Intermedio
1° Anno	250	NO

Elenco Unità Formative (UF)

Gestione dell’esercizio di tintolavanderia

Codice	1129
Livello EQF	4
Denominazione UC correlata	Gestione dell’esercizio di tintolavanderia (3251)
Descrizione della performance da osservare	Gestione degli approvvigionamenti e degli aspetti amministrativi ordinari a supporto della conduzione economica dell'esercizio, cura del disbrigo delle pratiche e dell’espletamento degli adempimenti ordinari, nonché della relazione con i fornitori
Abilità	Organizzare e gestire le attività della tintolavanderia Gestire i fornitori, definire le necessità di approvvigionamento Gestire il magazzino Gestire il personale impiegato nell’esercizio Gestire la relazione con gli istituti di credito Curare gli aspetti amministrativi ordinari Gestire le operazioni di incasso e pagamento
Conoscenze	Elementi di contrattualistica Elementi di diritto commerciale Normativa di settore Elementi di gestione delle risorse umane Elementi di gestione aziendale Elementi di gestione delle scorte Tipologia dei documenti contabili e loro caratteristiche e modalità di registrazione di prima nota e archiviazione dei documenti contabili Tipologie di forme di pagamento, loro caratteristiche e relative procedure Modalità di compilazione ed emissione di ricevute e fatture
Durata minima	40
Percentuale durata massima e-learning sincrona in rapporto alla durata d’aula	16
Durata massima FaD	0
Durata minima ora laboratorio	8
Durata massima ora laboratorio	8
Durata minima di aula (ore)	0
Durata minima tirocinio curriculare (ore)	0

Gestione dei rapporti con i clienti

Codice	1130
Livello EQF	4
Denominazione UC correlata	Gestione dei rapporti con i clienti (3253)
Descrizione della performance da osservare	Cliente accolto, esigenze ed aspettative dello stesso analizzate, informazioni relative agli eventuali rischi connessi ai trattamenti dei capi/tessuti richiesti fornite; offerta dei servizi di tintolavanderia sviluppata in coerenza con le esigenze della clientela.
Abilità	Accogliere ed esaminare la richiesta del cliente Applicare tecniche di fidelizzazione della clientela Applicare la normativa in tema di conciliazione e rendere consenso informato per danni Prendere in consegna i capi ed etichettarli Sviluppare l’offerta dei servizi di tintolavanderia
Conoscenze	Metodi per la gestione dei reclami Principi di customer care Elementi di codice del consumo Elementi di marketing per lo sviluppo dell’offerta Tecniche di comunicazione e vendita Lessico e terminologia tecnica di settore anche in lingua straniera
Durata minima	20
Percentuale durata massima e-learning sincrona in rapporto alla durata d’aula	8
Durata massima FaD	0
Durata minima ora laboratorio	4
Durata massima ora laboratorio	4
Durata minima di aula (ore)	0
Durata minima tirocinio curriculare (ore)	0

Conduzione delle operazioni di smacchiatura, lavaggio, tintoria e stireria

Codice	1131
Livello EQF	3
Denominazione UC correlata	Conduzione delle operazioni di smacchiatura, lavaggio, tintoria e stireria (3257)
Descrizione della performance da osservare	Esecuzione dei trattamenti propri della tintolavanderia, finalizzati prevalentemente all’eliminazione dello sporco ed al ripristino del capo/tessuto, effettuazione preventiva delle operazioni di smacchiatura e/o pre-trattamento sulla base dei risultati delle prove di resistenza dei colori
Abilità	Individuare la tipologia di pre-trattamento in relazione alla macchia e al tessuto Riconoscere le fibre e leggere le etichettature al fine di smistare e classificare i capi Riconoscere le macchie Utilizzare i prodotti adeguati alla smacchiatura, al lavaggio, alla tintura e conoscerne caratteristiche e proprietà Saper dosare detersivi e additivi in funzione del capo e del risultato richiesto Impiegare le diverse tecniche di lavaggio a secco o ad acqua e con le più recenti tecnologie (idrocarburi, wet cleaning) Applicare tecniche di stiratura in funzione del capo o tessuto e dei desideri del cliente Applicare tecniche di tintura utilizzando i prodotti adeguati alle caratteristiche e proprietà dei tessuti trattati, rispettando le procedure previste per l'utilizzo di sostanze chimiche Curare la piegatura e l’imballaggio del capo/tessuto trattato Applicare tecniche di smistamento e classificazione dei capi
Conoscenze	Chimica dei detersivi Fondamenti di chimica organica ed inorganica Tecniche e strumenti per stiro a mano e con macchine stiratrici (stirowap, presse stiro, mangani, grucce, manichini, ecc.) Fibre e loro caratteristiche (animali, vegetali, sintetiche ecc) Norme in materia di etichettatura dei prodotti tessili Principi di scioglimento chimico fisico e biologico Tecniche di lavorazione delle fibre Tecniche di smacchiatura e lavaggio Tecniche di tintura Tipologie di comportamento dei capi in relazione al lavaggio Caratteristiche e proprietà dei prodotti per la smacchiatura, il lavaggio e la tintura di tessuti
Durata minima	90
Percentuale durata massima e-learning sincrona in rapporto alla durata d’aula	36
Durata massima FaD	0
Durata minima ora laboratorio	18
Durata massima ora laboratorio	18
Durata minima di aula (ore)	0
Durata minima tirocinio curriculare (ore)	0

Utilizzo delle macchine e dei programmi di gestione della tintolavanderia

Codice	1132
Livello EQF	3
Denominazione UC correlata	Utilizzo delle macchine e dei programmi di gestione della tintolavanderia (3258)
Descrizione della performance da osservare	Utilizzo delle attrezzature e dei macchinari necessari alle diverse fasi di trattamento dei capi/tessuti, nonché degli altri strumenti di gestione della tintolavanderia, assicurando il rispetto della legislazione vigente in materia di igiene e sicurezza.
Abilità	Selezionare e approntare macchine, strumenti e materiali necessari alla tipologia di trattamento da eseguire Utilizzare indicazioni di appoggio e/o istruzioni per predisporre le diverse fasi di trattamento dei capi/tessuti Gestire la manutenzione ordinaria di attrezzature ed impianti Prevenire e ridurre il rischio professionale, ambientale Garantire il rispetto delle esigenze igienico–sanitarie e di tutela dell’ambiente
Conoscenze	Elementi di informatica Normativa igienico sanitaria Elementi di meccanica elettricità e termodinamica Tipologia di macchinari e strumenti della tintolavanderia Programmi di lavaggio Normativa vigente in materia di sicurezza sul lavoro, la prevenzione e protezione dei rischi Legislazione in materia di tutela dell’ambiente
Durata minima	100
Percentuale durata massima e-learning sincrona in rapporto alla durata d’aula	40
Durata massima FaD	0
Durata minima ora laboratorio	20
Durata massima ora laboratorio	20
Durata minima di aula (ore)	0
Durata minima tirocinio curriculare (ore)	0

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